Печать и рабочие процессы

Самая частая жалоба после установки: «PDF не формируется, отчёт висит».

Причина

Генератор PDF работает так: он обращается к самому серверу платформы за содержимым страницы. Если сервер запущен в один рабочий процесс, этот процесс уже занят обработкой запроса на печать — обратиться к нему некому. Возникает взаимная блокировка, и печать зависает до таймаута.

Решение

• Минимум два рабочих процесса в конфигурации сервера.
• Для промышленной эксплуатации — по числу ядер с запасом.
• XLSX-выгрузки этой проблемой не страдают: они формируются в процессе и к серверу не обращаются.

Если пользователь жалуется на печать, первым делом проверяется эта настройка, а не шаблон отчёта.